2024年5月24日上午，市城投集團公司召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)辦理工作專(zhuān)題會(huì )議，通報今年5月問(wèn)題辦理和回訪(fǎng)滿(mǎn)意度情況，并就目前存在的問(wèn)題開(kāi)展檢視分析。集團公司黨委副書(shū)記、副董事長(cháng)、總經(jīng)理趙興明參加會(huì )議并講話(huà)。

    會(huì )議指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，一頭連著(zhù)黨委政府、一頭連著(zhù)市民群眾，是直接傾聽(tīng)群眾呼聲、主動(dòng)接受群眾監督的重要平臺。集團公司各部門(mén)、各子公司要從解決群眾急難愁盼、提高政務(wù)服務(wù)水平的角度出發(fā)，把12345熱線(xiàn)辦理工作始終牢牢抓在手上，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難、為市民辦事服務(wù)，切實(shí)把以人民為中心的發(fā)展思想真正落到實(shí)處。

    會(huì )議要求，要以“群眾滿(mǎn)意”為標準，牢牢盯住問(wèn)題解決率、按時(shí)辦結率、群眾滿(mǎn)意率等核心關(guān)鍵，提升辦理時(shí)效和質(zhì)量。要進(jìn)一步提高思想認識，將12345熱線(xiàn)辦理作為重點(diǎn)工作抓細抓實(shí)。要改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步健全完善精準派件、分類(lèi)辦理、會(huì )商督辦等工作措施機制，加強辦理人員的責任意識、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，切實(shí)做到“辦理要提速”“回復更精準”“服務(wù)再提升”。要健全辦理機制，將12345熱線(xiàn)辦理、數字城管等與人民群眾密切相關(guān)的服務(wù)平臺工作統籌推進(jìn)、精準施策，健全問(wèn)題辦理責任機制。要加強督導檢查，集團公司紀檢部門(mén)加大對12345熱線(xiàn)辦理情況的督查監督，推動(dòng)接件辦理更加主動(dòng)、更加深入、更加貼近源頭，凝聚攻堅合力，把12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)這座“連心橋”搭建得更寬廣、更通暢、更高效，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

    會(huì )議由集團公司副總經(jīng)理張俊主持，集團公司相關(guān)部門(mén)、各子公司主要負責人參加會(huì )議。